Les Collins sont originaires de Boston, dans le Massachusetts. Famille unie, ils ont toujours été très soudés, une famille des plus heureuses... Seulement voilà, à l'âge de 4 ans, alors que Camden n'en avait que 2, Scarlett a contracté une méningite qui a malheureusement entraîné une perte d'audition importante qui la rend aujourd'hui presque totalement sourde. La maison a été aménagée pour qu'elle puisse vivre avec son handicap.

Elle est pleine de vie, adore sortir avec son groupe d'amis, au grand dam de sa famille toujours bien trop protectrice.

Bien sûr, après quelques années, elle a dû se résoudre à intégrer une école spécialisée dans laquelle elle a effectué la majeure partie de sa scolarité, mais ça ne l'empêche pas d'avoir beaucoup d'amis entendants.

Il y a maintenant deux ans, les Collins ont du déménager à Pearl Trees après que le père ait été renvoyé. Au lieu de se résoudre à chercher un autre emploi qui ne lui plairait pas plus que le précédent, les parents ont décidé de tout quitter et de réaliser leur rêve, gérer leur propre ferme. Du coup, pour les deux enfants Collins, le changement fut brutal. Scarlett a dû quitter tous ses amis, ceux qui ne la jugeaient pas, qui ne faisaient même plus attention à sa surdité, qui la considéraient comme une personne tout à fait "ordinaire" et tout recommencer à zéro. Elle devait désormais expliquer ce qui lui était arrivé, subir le regard des autres, tout un tas d'éléments qu'elle a du mal à gérer. Heureusement, elle peut compter sur sa famille pour l'aider dans ces moments difficiles, et particulièrement sur son frère.

Scarlett n'a aucun problème de langage, elle s'exprime parfaitement aussi bien oralement qu'en langage des signes évidemment.